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Politique de retours d’Illumade BV

Vous avez le droit de retourner le Lightswing à condition que celui-ci est non-endommagé. Si cela est possible, nous vous demandons de retourner le système de raccrochage dans son emballage original. Les retours à l’expéditeur sont à vos propres risques, c’est-à-dire qu’Illumade ne peut pas être tenu responsable d’endommagement ou perte d’articles retournés. Il est alors important de toujours demander un code de suivi et de bien conserver celui-ci.

Conditions

  • Vous retournez l’article dans le délai de rétractation de 30 jours. Ce délai est à compter de la date de réception de l’article. Si vous avez commandé plusieurs articles lors d’une seule commande, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours après la réception du dernier article.
  • L’article est non endommagé et (dans le cas où il est raisonnablement possible) vous le retournez dans son emballage original.
  • Nous vous invitons, s’il est possible, à indiquer la raison pour laquelle vous retournez le produit sur l’emballage et de renvoyer la facture (ou une copie de la facture).
  • Nous vous remboursons le montant total de l’achat sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours après la réception de l’article retourné.

Pour pouvoir vous assurer un traitement rapide et correct de votre retour, il est important de nous déclarer d’abord vos retours sur le formulaire en bas de cette page. Ce n’est pas obligatoire, mais nous vous demandons de le faire pour pouvoir améliorer nos produits.

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Inscription retour

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