Politique de confidentialité

2. As-tu moins de 16 ans ?

Si tu as moins de 16 ans, tu ne peux pas utiliser nos sites web et services sans l’autorisation d’un parent ou tuteur.

3. Données personnelles

Pour fournir nos sites web et services, nous traitons des données personnelles et des données non personnelles. Les données personnelles comprennent toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que définies dans la législation pertinente. Les données non personnelles sont des informations qui sont anonymes, anonymisées ou compressées, ou ne révèlent pas votre identité d’une autre manière.

4. Base légale de la collecte de données

Nous pouvons collecter et traiter vos données à différents moments. Nous le faisons lorsque vous :

• Vous visitez nos sites web.
• Vous acceptez les cookies.
• Vous créez un compte.
• Vous utilisez un service tel que l’achat d’un produit.
• Vous nous contactez.

La base légale de notre traitement des données peut être :

• La nécessité d’exécuter le contrat entre vous et nous.
• Le respect des obligations légales.
• Votre consentement.
• Nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers.
• Une obligation légale de partager des données personnelles.

Nous ne recevons ni ne traitons de données personnelles provenant de tiers.

5. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Lorsque vous utilisez nos sites web et/ou services, nous avons besoin de certaines données vous concernant. Nous traitons ces données dans le cadre de différents objectifs tels que le traitement de votre paiement, vous contacter si nécessaire, livrer des produits chez toi, fournir des services avant et après-vente, l’utilisation de votre compte, l’amélioration de nos services, des fins de marketing et tous autres objectifs commerciaux. Les données personnelles que nous collectons sont les suivantes

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse-e-mail
• Adresse IP
• Données de paiement
• Adresse de livraison
• Numéro de référence

Pour certains services, nous avons besoin de données supplémentaires (par exemple, pour les commandes B2B ou professionnelles) :

• Nom de l’entreprise
• Type d’entreprise
• Numéro RCS
• Numéro de TVA
• Données de connexion

Lorsque vous utilisez nos sites web et services, nous pouvons collecter et traiter les données non personnelles suivantes :

• Type de navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• Fournisseur d’accès Internet
• Comportement sur le site web

6. Sécurité des données :

Les données personnelles sont stockées sur nos propres serveurs sécurisés chez Illumade B.V. ou sur d’autres serveurs tiers sécurisés. Nous ne couplerons/rapprochons/combinerons pas ces données avec d’autres données personnelles que nous disposont. Nous utilisons des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour l’accès et l’utilisation des données personnelles sur nos serveurs.

Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles pour effectuer des tâches professionnelles. (De plus), dans certains cas, des informations peuvent être partagées en interne. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est légalement autorisé. Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Toutes les données personnelles que nous conservonssont soumises à cette politique de confidentialité.

8. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de nos services. Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes, tels que le traitement des paiements, la livraison des commandes ou l’envoi de newsletters. Ces prestataires de services n’auront accès qu’aux données personnelles nécessaires à l’accomplissement de leurstâches et seront tenus de protéger ces données et de les traiter de manière confidentielle.

8.1 Traitement des données et autres partenaires commerciaux

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de traitement des données et des tiers qui nesont pas des sous-traitants, mais qui fournissent des services liés à l’utilisation de nos sites web et de nos services. Nous concluons des accords clairs avec ces parties concernant l’utilisation et la protection des données personnelles. Par exemple, nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services informatiques, des plateformes de marketing, des plateformes publicitaires, des plateformes de paiement et des plateformes d’évaluation des consommateurs. Ils peuvent stocker et visualiser des données, traiter des transactions et mener des activités de marketing, par exemple. Les prestataires de traitement des données et autres partenaires commerciaux peuvent inclure :

• Google : Nos sites web utilisent Google Analytics pour analyser l’utilisation du site. Google utilise des cookies pour proposer des annonces personnalisées. Vous devez accepter les cookies sur notre site web pour cela. Vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Google.
• MailChimp : Nos sites web utilisent MailChimp, un tiers qui gère l’envoi éventuel de newsletters. Vos données (nom et adresse e-mail) sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et des technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de MailChimp.
• Mollie : Pour le traitement d’une partie des paiements en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traiteles données personnelles suivantes : nom, adresse, lieu de résidence et informations de paiement. Mollie a pris des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles. Vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Mollie.
• Klarna : Pour le paiement différé de votre commande, nous utilisons la plateforme Klarna. Pour vous proposer la méthode de paiement Klarna, nous pouvons transmettre vos données à Klarna lors du paiement, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à une méthode de paiement Klarna. Vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
• GLS : Pour la livraison de votre commande, nous utilisons les services de GLS. Pour cela, il est nécessaire de partager votre nom, adresse et lieu de résidence avec GLS. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants externes, les données sont également mises à leur disposition.
• Hotjar : Pour obtenir des informations sur le comportement des visiteurs sur notre site web, nous utilisons Hotjar. Hotjar est un ensemble d’outils analytiques qui permettent de comprendre le comportement des visiteurs sur un site ou une page. Un pop-up sur nos sitesweb vous demande de remplir un court questionnaire après votre achat. Les données collectées avec ce questionnaire sont stockées et traitées par Hotjar. Vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Hotjar.

8.2 Autres parties externes, pour des raisons juridiques

Nous pouvons partager des données avec d’autres parties externes pour des raisons juridiques ou en relation avec des réclamations ou des litiges. Nous pouvons également partager des données personnelles si nous estimons que cela est requis par la législation en vigueur.

8.3 Autres parties externes, avec votre consentement

Nous ne collectons ni n’utilisons des données à d’autres fins que celles décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si nous avons obtenu préalablement votre consentement.

9. Transfert de données personnelles

Les données que nous collectons sont stockées au sein de l’Espace économique européen (EEE) ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat, y compris le Royaume-Uni. Les données personnelles ne sont pas traitées en dehors de l’EEE (ou dans des pays sans niveau de protection adéquat).

10. Liens externes

Vous pouvez trouver sur nos sites web des publicités ou d’autres contenus qui renvoient vers des sites web externes. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites web et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur protection de la vie privée. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites web.

11. Cookies

Nous utilisons 3 types de cookies. Les cookies sont des fichiers texte enregistrés par votre appareil ou votre navigateur lorsque vous visitez notre site web. Lors d’une visite ultérieure, ces données sont renvoyées au serveur. Ainsi, le serveur peut reconnaître votre appareil ou votre navigateur. Nous utilisons ces informations pour suivre votre utilisation du site web, établir des rapports sur l’activité du site web et fournir d’autres services liés à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet. Types de cookies sur nos sites web :

• Cookies essentiels : Ces cookies permettent au site web de fonctionner correctement. Nous utilisons également ces cookies pour collecter des statistiques de site web de manière anonyme. Étant donné que ces cookies sont strictement nécessaires, vous ne pouvez pas les refuser sans affecter le fonctionnement du site web. Vous pouvez bloquer ou refuser les cookies en ajustant les paramètres de cookies de votre navigateur (généralement situés dans le menu de votre navigateur sous « options » ou « préférences »).
• Cookies analytiques : Ces cookies collectent des informations utilisées pour nous aider à comprendre comment nos sites web sont utilisés ou pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing. Ces cookies nous aident également à personnaliser les sites web et à améliorer votre expérience utilisateur.
• Cookies publicitaires : Ces cookies permettent de surveiller vos comportements de navigation par les réseaux publicitaires, ce qui nous permet d’afficher des publicités basées sur vos intérêts et vos comportements de navigation. Ces cookies exécutent également des fonctions qui empêchent, entre autres, l’affichage continu de la même publicité.

La société Illumade B.V. peut également utiliser des techniques similaires aux cookies, telles que des pixels de suivi, des flash-cookies, des scripts Java et des balises. Toutes ces techniques sont regroupées sous le terme de “cookies”.Nous utilisons le pixel Facebook, le pixel Pinterest, le pixel publicitaire Bing et le pixel de remarketing Google AdWords pour mesurer la conversion de nos publicités sur les médias sociaux. Pour les analyses générales du site web, nous utilisons Google Analytics.Les cookies peuvent être essentiels au bon fonctionnement de notre site web. Nous veillons à ce que vous puissiez visiter notre site en toute sécurité et nous détectons les bogues et les erreurs sur notre site web. Nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site web.

En enregistrant des cookies, nous nous assurons par exemple que :

• Vos articles sont conservés dans le panier d’achat.
• Vous pouvez faire des achats en toute sécurité chez Illumade B.V.
• Nos sites web fonctionnent efficacement.
• Nous pouvons tester l’amélioration du site web.

Vous pouvez modifier les paramètres de cookies dans votre navigateur si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies sur votre appareil. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site web peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

12. Droits des personnes concernées conformément au RGPD -Le règlement général sur la protection des données

Vous pouvez demander l’accès aux données que nous traitons vous concernant ;

• Vous pouvez nous demander de corriger, mettre à jour, bloquer ou supprimer les données vous concernant dans nos registres ;
• Vous pouvez demander une copie des données que nous traitons vous concernant. Sur votre demande, nous pouvons envoyer cette copie à une autre partie ;
• Vous pouvez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles ;
• Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illégale, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données ;

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données pour lesquelles le consentement est nécessaire.
Pour nous assurer que la demande d’accès provient de vous, nous vous demandons de joindre une copie de votre pièce d’identité à la demande. Veuillez masquer votre photo, la zone de lecture automatique, votre numéro de passeport et votre numéro de sécurité sociale si applicable. Ces informations ne sont pas nécessaires.

Nous vérifions régulièrement notre conformité à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.La version la plus récente de la politique de confidentialité est toujours disponible sur nos sites web. Toute modification ou changement de ces sites web peut entraîner des modifications de cette déclaration de confidentialité. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.

14. Informations de contact

Illumade® B.V.

Legedyk 4

8935 DG Leeuwarden

Pays-Bas

Numéro de registre du commerce : 60513942

support@lightswing.fr

+31 85 401 9637