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Données personnelles
Pour fournir nos sites web et nos services, nous traitons des données personnelles et non personnelles. Les données à caractère personnel comprennent toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que définie dans la législation applicable. Les données non personnelles comprennent les informations qui ne révèlent pas votre identité, telles que les données anonymes, agrégées ou anonymisées.
Base juridique de la collecte de données
Nous pouvons collecter et traiter vos données à différents moments. C'est ce que nous faisons :
- Lorsque vous visitez nos sites web
- Lorsque vous acceptez les cookies
- Lorsque vous créez un compte
- Lorsque vous utilisez un service tel que l'achat d'un produit
- Lorsque vous nous contactez
La base juridique de notre traitement des données peut être :
- La nécessité d'exécuter l'accord entre vous et nous
- Respect des obligations légales
- nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers
- Une obligation légale de partager des données personnelles.
Nous ne recevons ni ne traitons de données à caractère personnel provenant de tiers.
Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Lorsque vous utilisez nos sites web et/ou nos services, nous avons besoin de vos données. Nous traitons ces données à diverses fins, telles que le traitement de votre paiement, la prise de contact avec vous si nécessaire, la livraison des marchandises, les services avant et après-vente, l'utilisation de votre compte, l'amélioration de nos services, le marketing et toutes les autres fins commerciales. Les données personnelles que nous collectons sont les suivantes :
Pour certains services, nous pouvons avoir besoin de données supplémentaires (par exemple, B2B ou commandes commerciales) :
- Numéro de la chambre de commerce
Lorsque vous utilisez nos sites web et nos services, nous pouvons collecter et traiter les données non personnelles suivantes :
- Système d'exploitation utilisé
- Fournisseur d'accès à Internet
Sécurité des données
Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés appartenant à Illumade B.V. ou à un tiers. Nous ne combinerons pas ces données avec d'autres données personnelles que nous pourrions détenir. Nous utilisons des procédures de sécurité et des limitations techniques et physiques pour l'accès et l'utilisation des données personnelles sur nos serveurs.
Seul le personnel autorisé a accès aux données à caractère personnel dans le cadre de l'exercice de ses fonctions. En outre, dans certains cas, les informations peuvent être partagées en interne. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est légalement autorisé. Nous ne conserverons vos données qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Toutes les données personnelles que nous conservons sont soumises à la présente politique de confidentialité.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture de nos services. Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes, par exemple pour le traitement des paiements, la livraison des commandes ou l'envoi de bulletins d'information. Ces prestataires de services n'ont accès qu'aux données personnelles nécessaires à l'accomplissement de leurs tâches et sont tenus de protéger et de traiter ces données de manière confidentielle.
Responsables du traitement des données et autres partenaires commerciaux
Nous pouvons partager vos données avec des responsables du traitement des données et des tiers qui ne sont pas des responsables du traitement mais qui fournissent des services liés à l'utilisation de nos sites web et de nos services. Nous concluons des accords clairs avec ces parties concernant l'utilisation et la protection des données à caractère personnel. Par exemple, nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services informatiques, des plateformes de marketing, des plateformes publicitaires, des plateformes de paiement et des plateformes d'avis de consommateurs. Ils peuvent stocker et visualiser les données, traiter les transactions et mener des activités de marketing. Les processeurs de données et autres partenaires commerciaux peuvent inclure :
- Google : nos sites web utilisent Google Analytics pour analyser l'utilisation du site. Google utilise des cookies pour proposer des publicités personnalisées. Pour ce faire, vous devez accepter les cookies sur notre site web. Vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Google.
- MailChimp : nos sites web utilisent MailChimp, un tiers qui se charge de l'envoi des lettres d'information. Vos données (nom et adresse électronique) sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et des technologies internet qui indiquent si les courriels sont ouverts et lus. Vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de MailChimp.
- Mollie : pour le traitement de certains paiements en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite les données personnelles suivantes : nom, adresse, lieu de résidence et informations de paiement. Mollie a pris des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles. Vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Mollie.
- Klarna : Pour la méthode de paiement de votre commande, nous utilisons la plateforme Klarna. Afin de vous proposer la méthode de paiement Klarna, nous pouvons fournir vos informations à Klarna lors du paiement, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de la méthode de paiement Klarna. Vos informations personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
- GLS : Pour la livraison d'une commande, nous utilisons les services de GLS. Pour ce faire, il est nécessaire de communiquer à GLS le nom, l'adresse et les coordonnées de la ville. Ces informations ne sont utilisées que pour l'exécution du contrat. Lorsque GLS fait appel à des sous-traitants, les données sont également mises à la disposition de ces parties.
- Hotjar : Pour obtenir des informations sur le comportement des visiteurs de notre site web, nous utilisons Hotjar. Hotjar est un ensemble d'outils analytiques qui permet de mieux comprendre le comportement des visiteurs sur un site ou une page. Une fenêtre contextuelle a été placée sur nos sites web pour vous demander de répondre à une courte enquête après votre achat. Les données recueillies dans le cadre de cette enquête sont stockées et traitées par Hotjar. Vos informations personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Hotjar.
D'autres, pour des raisons juridiques
Nous pouvons partager des données avec d'autres pour des raisons juridiques ou dans le cadre de réclamations ou de litiges. Nous pouvons également partager des informations personnelles si nous estimons que les lois et réglementations applicables l'exigent.
Autres, avec votre consentement
Nous ne collectons ni n'utilisons les données à des fins autres que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous avons obtenu votre consentement préalable.
Transfert de données à caractère personnel
Les données que nous recueillons auprès de vous sont stockées dans l'Espace économique européen (EEE) ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat, y compris le Royaume-Uni. Certains de nos partenaires (externes) sont basés aux États-Unis. L'acceptation des cookies peut entraîner le transfert de données vers les États-Unis.
Liens externes
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- Vous avez le droit de demander l'accès aux données que nous traitons à votre sujet ;
- Vous pouvez nous demander de corriger, mettre à jour, bloquer ou supprimer les données vous concernant dans nos dossiers ;
- Vous pouvez demander une copie des données que nous avons traitées à votre sujet. Nous pouvons, à votre demande, envoyer cette copie à une autre partie ;
- Vous pouvez déposer une plainte contre le traitement de vos données personnelles ;
- Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous estimez que nous traitons vos données de manière illégale ;
- Vous pouvez toujours retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données aux fins pour lesquelles le consentement est requis.
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Nous vérifions régulièrement si nous respectons cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.
Modifications de la déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente de la politique de confidentialité se trouve toujours sur nos sites web. Toute adaptation et/ou modification de ces sites web peut entraîner des modifications de la présente déclaration de confidentialité. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.
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