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Expédition et retours

Expédition

Délai de livraison

Lorsque vous commandez votre produit Lightswing® un jour de semaine avant 16 h, nous expédions votre colis le jour même. En général, vous le recevrez chez vous dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, en fonction de l'adresse de livraison. Votre commande est expédiée depuis les Pays-Bas. La livraison à votre domicile peut donc prendre quelques jours.

Transporteur

En fonction de votre localisation, nous expédions vos commandes via DHL ou GLS afin de garantir une livraison sûre et rapide. Ainsi, vous pourrez installer votre produit Lightswing® en un rien de temps !

Pays et frais d'expédition

Nous expédions actuellement vers tous les pays européens. Les frais d'expédition seront calculés lors de la validation de votre commande. Vous trouverez également les frais d'expédition ci-dessous.

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessous, c'est qu'il n'est pas desservi pour l'instant.

Supplément pour l'île

Vous expédiez vers une île ? Le supplément de livraison pour les îles est de 27,50 €. Ce supplément sera ajouté au montant total de la commande, en plus des frais d'expédition standard vers votre pays. Malheureusement, nous n'expédions pas actuellement vers les îles Canaries.

Aperçu des frais de retour par pays

Retours

Aperçu de la politique de retour

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit Lightswing® ? Pas de souci ! Vous pouvez enregistrer un retour dans les 30 jours suivant l'achat et renvoyer le produit. Il vous suffit d'enregistrer votre retour via le lien ci-dessous, et nous le traiterons rapidement et en toute simplicité, afin que vous soyez remboursé en un rien de temps !

Conditions de retour

Veillez à ce que votre produit Lightswing® soit retourné en bon état et dans son emballage d’origine. Si votre produit Lightswing® est endommagé, une dépréciation de sa valeur pourra être appliquée. Emballer donc le produit avec soin avant de le renvoyer. Si vous avez reçu votre produit Lightswing® déjà endommagé, vous pouvez également utiliser le formulaire de retour pour régler ce problème. Vous pouvez aussi contacter directement notre service client. Dans tous les cas, nous serons ravis de vous aider !

Coûts de retour

Dans la plupart des cas, les frais de retour sont à votre charge. Nous avons mis en place cette politique afin de réduire l'impact environnemental des retours inutiles. Un plus grand nombre de retours entraîne une augmentation du transport et des émissions de CO2, ce qui est néfaste pour l'environnement. C'est pourquoi nous facturons 4,95 euros pour la création de l'étiquette de retour.

Traitement et remboursement

Une fois que nous aurons reçu vos produits Lightswing® , le traitement de votre retour prendra quelques jours ouvrés. Une fois celui-ci validé, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 14 jours.